Comenzando con Google Analytics

Google Analytics es una de las herramientas más potentes y eficaces de análisis de sitios web. Con la información que nos aportará sobre el tráfico de nuestra web, nos será más fácil realizar en el mismo las mejoras oportunas. Voy a comentar algunos aspectos importantes de esta compleja aplicación de Google que estoy comenzando a utilizar. Como siempre, para empezar nos tenemos que registrar (gratuitamente) en la web de Google Analytics. A continuación encuentro en un apartado de configuración donde se me ofrece el denominado tracking code (código de seguimiento). Hay que copiarlo e insertarlo en la página web para que, cuando el visitante entre en la página, el sistema de Google Analytics registre la información de la visita. Hecho esto, el sistema ya comienza a capturar las visitas, y comienza el análisis, que se verá reflejado en el escritorio (dashboard).
Aquí se encuentran los widgets con las estadísticas, siempre de las anteriores 24 horas, aunque también podemos verlas inmediatamente porque tienen a prueba el servicio de datos a tiempo real.
Podemos configurar varios escritorios dependiendo del tipo de target de usuarios que queramos analizar, y en cada escritorio incorporar los widgets que queramos (hasta 15). Estos widgets contienen los indicadores: algunos son los típicos que medirán los datos de las visitas diarias, el tiempo de media que permanecen, número de clicks, etc.; otros no tan típicos pero de mucha utilidad, como son los que indican las cifras del comercio electrónico en nuestra página, datos sobre los anuncios, sobre el tipo de búsquedas…
Pero también hay otro tipo de widgets en Google Analytics que permiten algo muy necesario para medir el ROI (retorno de la inversión), que es definir goals (objetivos). Estos objetivos nos servirán para medir las acciones que se realizan en la web y que previamente hemos marcado como objetivo. Esto puede ser, por ejemplo, cuando un usuario se subscribe, cuando permanece un determinado tiempo en la web, o cuando realiza una compra. Prácticamente podemos marcarnos el objetivo que queramos.

Ahora lo principal es aprender a estudiar el principal servicio de Google Analytics: los informes, pieza clave para realizar la monitorización. Presentan gráficamente todos los datos recogidos, y saber leerlos será realmente lo que nos ayude a mejorar nuestra página web. Por ejemplo, ver los horarios de las visitas nos permitirá corregirlo si no publicábamos en el más adecuado para nuestros usuarios. Estos informes podemos personalizarnos totalmente, ver los gráficos por segmentos, etc.
De todas formas, esta ha sido una breve aproximación a un servicio muy complejo y completo, con multitud de funcionalidades que descubrir poco a poco con la práctica. Pero resulta evidente que Google Analytics es una herramienta clave para realizar un seguimiento exhaustivo de nuestro trabajo en la web.

Para finalizar, os dejo algunos sitios de referencia para conocer más en profundidad todo lo que nos ofrece Google Analytics:

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5 años de Tuenti, la red social "made in Spain" de más éxito

En noviembre de 2011 fue el 5º cumpleaños de la red social española de Internet de más éxito: Tuenti, y me he decidido a realizar un breve análisis y dar a conocer algunos datos sobre esta plataforma.
Como decía, a su quinto aniversario llegó con más de 12 millones de usuarios, en plena explosión de crecimiento con un 33% más con respecto al año anterior, lo cual ha motivado a Telefónica, accionista mayoritaria, a cambiar la política de acceso y permitir registros sin invitaciones pero mediante registro vía SMS.
Tuenti, tal y como se definen ellos mismos, “es una plataforma de comunicación y nuestra misión es mejorar la comunicación y transmisión de información entre las personas que se conocen. Su funcionamiento es similar al de Facebook, tanto que podemos decir que se trata de un hermano más joven.
Y digo lo de joven, porque si por algo se distingue del resto de redes sociales es por la diferencia de edad de sus usuarios. Según el II Estudio sobre Redes Sociales en Internet de 2010 elaborado por el Internet Advertising Bureau (IAB), Tuenti es la red social más conocida, más visitada, más valorada y preferida del segmento de edad de entre 18 y 24 años. Este segmento es el mayor usuario de redes sociales de España, lo cual hace entender el porqué de que en nuestro país la media de edad de usuarios de Facebook sea más alta que en el resto del mundo.
El estudio también indica factores donde radica el éxito de Tuenti: por ejemplo, es la red social preferida por los usuarios para actividades sociales de estar en contacto permanente compartiendo mensajes y fotos con amigos y conocer gente. Además, los usuarios justifican su preferencia de Tuenti y Facebook sobre el resto por que son las que más utilizan sus amigos y porque son fáciles y/o prácticas.
Por si fuera poco, según Alexa, Tuenti está entre las 20 páginas web más visitadas de España, concretamente en el puesto 16 [Consulta: 11-01-2012].
Recientemente hemos conocido un poco más del secreto de su éxito, el cual radica en su política de privacidad. Según un estudio de la consultora Top Position estamos cerca de que en España el 100% de universitarios sea usuario de redes sociales. De ellos, el 75% se preocupa por su privacidad en las redes sociales, y la gran mayoría de los usuarios (el 70%) cree que Tuenti es la red social más íntima.
Tal y como afirman las consultoras del estudio, los resultados denotan que la educación respecto a la privacidad en Internet está teniendo efecto en una juventud cada vez más preparada, y también se advierte un crecimiento notable en el número de perfiles privados de las redes sociales. Sin duda creo que se está dando (y se tiene que dar más, como indicaba en el post de la semana pasada) la formación en el buen uso de la web social, junto con el trabajo de Tuenti por tener un buen servicio de ayuda, que permite al usuario estar informado al detalle y conocer la forma de denunciar la publicación de fotos sin permiso o casos de ciberacoso, son las claves para que evolucione favorablemente la seguridad en las redes sociales. Su rápida y reciente implantación en nuestra sociedad ha añadido dificultad a la educación en la utilización de las redes sociales de Internet, pero el paso de los años tiene consecuencias favorables para su integración en nuestra forma de vida.
Pero hay otro aspecto que distingue a Tuenti de Facebook: ya tienen su propio operador de telefonía móvil. Aunque será por poco tiempo, ya que la compañía de Zuckerberg planea lanzarlo en breve en 2012, año en el que Facebook saldrá a bolsa. Pero bueno, claro está que Facebook juega en otra liga a nivel mundial. Es otra historia 😉

Los niños en las redes sociales: algunos apuntes

Desde hace un tiempo en la biblioteca un tema recurrente en nuestras conversaciones con usuarios y entre nosotros es el uso que hacen los “peques” de las redes sociales. En la biblioteca encuentran un lugar donde conectarse a Internet libremente, sin la supervisión constante de sus padres. Son la niños nacidos a partir de 1995 (entre los expertos hay discrepancia en torno a la fecha), pertenecientes a la denominada Generación Z: niños que pasan más tiempo escribiendo que hablando por teléfono, prestan menos atención a la televisión, y tienden a comunicarse en redes de mensajería instantánea.
Según explicó Larry Rosen, experto en la psicología de la tecnología, en el II Congreso Internacional Menores en las TIC, celebrado en Gijón, “intentar controlar la actividad de los hijos en las redes sociales es una pérdida de tiempo (…) lo importante es la comunicación, clave de la paternidad… escuchar 5 minutos y hablar 1”.
Personalmente no puedo estar más de acuerdo. Siempre he pensado que la comunicación, la eduación, tanto en casa como en el “cole”, sobre el correcto uso de las redes sociales, es la clave. Es importante hablar sobre los contenidos apropiados y adviertirles convenientemente sobre las amenazas que existen con las redes sociales, sobretodo en lo relacionado con la privacidad y la adicción.

La importancia de este tema se está viendo reflejada últimamente por la multitud de estudios, conferencias, etc. que se están llevando a cabo en los últimos años. Tal y como indicaba en una presentación (de imprescindible lectura) en un seminario Dolors Reig, profesora y consultora experta en psicología y redes sociales, (cuyo blog os recomiendo), “los niños juegan con las redes sociales, y no distinguen entre amigos reales y virtuales. Lo único que hacen es lo habitual en su edad: socializarse, pero utilizando otros canales”.
Vivimos actualmente en una sociedad que ha cambiado muy rápidamente en poco tiempo, y a la que la mayoría de la población, que no es nativa digital, tiene que entender los cambios que se han producido y adaptarse rápidamente a la nueva situación. De no ser así, la educación que le proporcionen a sus hijos en torno al buen uso de Internet y las redes sociales no puede ser la más adecuada.

Hace un tiempo leí en la revista “Personal Computer” (nº90) una lista de consejos que daban para la comunicación entre padres e hijos relacionada con las redes sociales que me pareció bastante adecuada y que a continuación os dejo, para finalizar el post de esta semana:

  1. Revisa con tus hijos cuál es la política de privacidad de la red o redes sociales en las que están dados de alta.
  2. Anima a tus hijos a hablar contigo sobre cualquier cosa que hayan visto en su red social que les resulte extraña, o les haga sentirse incómodos.
  3. Recuérdales que no deben aceptar solicitudes de amistad de personas que no conozcan.
  4. Habla con tus hijos sobre la información que publican. Transmíteles que no se debe compartir información privada o sensible, y que hay que pensar bien qué imágenes y vídeos suben a la red. Deben saber que, una vez publicada, la información se queda en Internet.
  5. Explícales la importancia de no abrir enlaces de personas que no conocen, y de desconfiar de cualquier tipo de mensaje extraño de alguien supuestamente “conocido”.
  6. Anímales a que desconfíen de aplicaciones de terceros, como juegos, test, la foto del día, … Algunas de ellas permiten acceder a datos del ordenador.
  7. Comprueba que el ordenador que utiliza cuenta con una solución de seguridad adecuada y actualizada.

La web social en 2011

2011 toca a su fin y, como suele ser habitual en los últimos días del año, es tiempo de hacer balance. En “El mundo Web Social” he realizado una pequeña lista con algunas noticias, artículos o hechos relevantes del año que nos deja, tanto en España como en el resto del mundo.

Las redes sociales propagan las protestas ciudadanas contra los Gobiernos
Las revueltas tunecinas fueron el inicio de la revolución que, sobretodo en los países árabes, tuvo enormes consecuencias con la derrocación de dictadores como Ben Alí en Túnez o Mubarak en Egipto. Me ha llamado la atención el enorme papel que tuvieron las poderosas redes sociales en las revueltas ciudadanas que se produjeron durante todo el año en todo el mundo, siendo una herramienta imprescindible para impulsar el levantamiento de la población ante los regímenes dictatoriales, dado que el aumento de las conversaciones en la red fue el precedente de las masivas manifestaciones en la calle, siendo además utilizadas para realizar acciones coordinadas entre los ciudadanos, dando lugar a movimientos de protesta como el 15-M en España y Occupy Wall Street en Estados Unidos.

España, en el top-5 de países que más utilizan las redes sociales
Es importante destacar que este año
España forma parte de los 5 países con mayor peso de las redes sociales, según un estudio de la firma Pew Research. 4 de cada 10 internautas españoles afirma utilizar al menos una red social. El ránking mundial lo lideran Israel y Estados Unidos, aunque los casos más importantes de aumento considerable este año corresponden a Egipto y Rusia. El estudio también resalta la poca utilización de las redes sociales en un país tan avanzado tecnológicamente como Japón. Entre las conclusiones del informe señalan cierta correlación de la riqueza del país y el uso de las redes sociales, aunque personalmente creo que influyen también otros factores, como serían la edad de la población, la tasa de alfabetización, el nivel de libertad existente para conectarse a Internet, etc…

Se celebra por primera vez el “Congreso Iberoamericano sobre Redes Sociales”
iRedes tuvo lugar en Burgos, los días 24 y 25 de enero de 2011, y se reunieron profesionales y expertos en redes sociales con el objetivo de analizar su pasado, presente y futuro. El jurado del congreso otorga 3 galardones: el premio individual a la bloguera cubana Yoani Sánchez, el premio institucional a La Casa Encendida, de la Obra Social Caja Madrid, y el premio “Letras Enredadas” al periodista y autor de la revista Orsai, Hernán Casciari. Me hace especial ilusión que en la ciudad en la que vivo se haya organizado un evento de esta magnitud. ¡Ya espero impaciente la edición de este año! 😉

Eduard Punset y James Fowler analizan “El poder de las redes sociales”
Me pareció muy interesante este programa, en el cual Punset entrevista en California al experto en redes sociales James Fowler, que analiza el papel que tienen en nuestra sociedad, su implicación en nuestra vida diaria, además de explicar también conceptos asociados, como los 6 grados de separación. Os recomiendo encarecidamente que lo veáis, porque se pueden extraer conclusiones muy interesantes sobre el cómo y el porqué nos conectamos y el poder de estas conexiones, facilitadas hoy en día por la web social.

Las “apps” del año
Recientemente
leí en una noticia de El País los resultados de un estudio elaborado por Distimo, una empresa dedicada al análisis de aplicaciones, en el cual han destacado a Angry Birds, Facebook, Skype y Google Maps, por este orden, como las más descargadas en los dispositivos móviles durante 2011. Personalmente también ha sido el primer año que dispongo de smartphone, y Angry Birds me parece con diferencia el mejor juego; también utilizo mucho las aplicaciones Foursquare, Whatsapp, y Twitter. El estudio también aporta los datos de las tiendas online, en las cuales la líder indiscutible es Apple con su amplio catálogo. Me llaman la atención los datos del crecimiento imparable del mercado chino, que es capaz de generar un tercio del total de aplicaciones.

Twitteratura: "la estética de la palabra escrita"… en 140 caracteres

Desde hace unas semanas soy seguidor en Twitter de un poeta llamado Kepa Murua (@kepamurua). Lo he llegado a conocer a través de las redes sociales, recibiendo un RT de sus tweets literarios, como éste: Otra usuaria amante de la buena literatura es Raquel R. (@rrsire), compañera de profesión, que habitualmente me permite disfrutar de frases cargadas de sentimiento y emoción Éstos usuarios son una parte de la “Twitteratura” de esta red social. Una forma de publicar diferente que nació con las redes sociales: te permite dejar tu huella literaria para la historia con textos breves, en mensajes de hasta 140 caracteres, que se pueden difundir hasta el infinito a través de innumerables RT. Ya en el pasado (obviamente sin RRSS ;-)) Nietzsche o Schopenhauer difundieron en gran parte su pensamiento precisamente a través de frases cortas.
Precisamente la editorial Penguin Books ha editado
“Twitterature: The World’s Greatest Books in Twenty Tweets or Less”. ¿No crees que sea posible? Pues compruébalo tú mism@ con éste ejemplo extraído del libro: la versión de “Hamlet”, de Shakespeare.
Otra forma de hacer twitteratura es la que lleva a cabo con éxito el Museo del Libro “Fadrique de Basilea”, ubicado en Burgos. Su director, Rodrigo Burgos (
@RodrigoBurgos_), organiza talleres para enseñar la historia del libro a estudiantes burgaleses y, este año, entregó a cada alumno el verso de un pasaje de La Celestina, de Fernando de Rojas, que habían de transcribir en lenguaje SMS y tuitearlo desde la pantalla del taller, en la cuenta del museo (@museodellibro) con el hashtag #celestweetna y el nombre del centro y de la clase.
La twitteratura es una forma de integrar los géneros literarios con las nuevas tecnologías, algo que sin duda creo necesario para la creación, gestión y difusión del conocimiento en la sociedad de la información, además de un nuevo paso en la evolución de la profesión.
Para finalizar os dejo un listado de algunos autores reconocidos internacionalmente que están presentes en Twitter:

Y, por cierto… ¡Feliz Navidad! 😉

LinkedIn visto por sus usuarios españoles

LinkedIn es una red social dedicada a un uso profesional. Yo formo parte de esta red que en España se compone de 2 millones de usuarios, y la utilizo asiduamente porque me permite estar en contacto con profesionales de mi ámbito y disponer de mi CV online para cualquier persona o empresa que quiera consultarlo.
Además me sirve para dar a conocer a mis contactos o a los grupos en los que estoy subscrito mis opiniones o trabajos sobre los temas que me interesan a nivel profesional.
En los últimos días he estado leyendo un estudio sobre LinkedIn llamado “Uso de LinkedIn en España 2011” elaborado por la Asociación Española de la Economía Digital
(adigital). No participé en su día en la encuesta, pero he podido comprobar, por los datos que he extraído del informe, que encuentro algunas similitudes con la mayoría de sus usuarios, aunque también me han sorprendido algunas conclusiones del estudio. Destacaría las siguientes:
Perfil de los usuarios

  • Hombre, de entre 35 y 44 años, con estudios superiores y trabajador por cuenta ajena.
  • Con entre 10 y 15 años de experiencia laboral, y un sueldo de entre 1800 y 3000 € mensuales.

Uso de LinkedIn

  • La mayoría de los usuarios llevan 3 años utilizando LinkedIn.
  • 9 de cada 10 españoles que utilizan una red social a nivel profesional eligen LinkedIn. Su más directo competidor es Twitter.
  • Los 2 objetivos principales que declaran los usuarios para utilizar LinkedIn son: Encontrar nuevos contactos profesionales y mantener el contacto con antiguos compañeros de profesión. Lo logran en un 75 y un 65% de los casos, respectivamente.
  • Actualización del perfil: la mayor parte de los usuarios la realizan cada día o más de una vez por semana. 9 de cada 10 usuarios de LinkedIn tienen su perfil actualizado.
  • Contactos: La mayoría de los usuarios tienen entre 100 y 500. Suelen ser de su misma profesión y con una ubicación geográfica diferente de la propia. 3 de cada 4 usuarios solo aceptan invitaciones si han visto el perfil y lo consideran interesante. Entre los usuarios las recomendaciones no tienen mucho peso, se realizan en ocasiones muy concretas.
  • Grupos: El 93% de los usuarios afirma pertenecer a alguno, pero el 72% de éstos dicen participar poco o nada en sus debates.

Algunas ideas que deduzco de los datos que aporta el estudio
Diría que los datos reflejan que los usuarios españoles de LinkedIn son usuarios preparados, que tienen las ideas claras, y demuestran bastante madurez y responsabilidad en el uso de esta red. Saben utilizarla bastante bien, aunque no extraen la máxima productividad de LinkedIn dado que, por ejemplo, no utilizan suficientemente las recomendaciones y, aunque tienen claro que es importante la pertenencia a un grupo, no participan en él. Creo que estos dos últimos aspectos no parecen ser lo suficientemente valorados por el usuario, a pesar de los valores que pueden aportar, tanto de confianza para posibles contactos o empleadores como factor diferencial con posibles competidores.