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La mensajería privada revoluciona las redes sociales

Mientras aprendemos a convivir y a gestionar la sobrecarga de mensajes en nuestro smartphone, los usuarios asistimos a la evolución de las redes sociales hacia lo privado con muchas novedades en sus aplicaciones, e incluso creando nuevas con ese propósito.

Comenzamos 2014 empezando a utilizar Instagram Direct, que permite enviar los posts de esa red social de forma privada a determinados amigos, en lo que era un esfuerzo competitivo con su rival Snapchat (muy popular en EEUU).

Le siguió Vine, con una estupenda funcionalidad de video-mensajería, y poco después fue Foursquare la que continuó la tendencia, creando la aplicación Swarm que mejoraba la experiencia de la red social incorporando mensajería integrada para hacer planes y quedadas con otros usuarios cercanos. 

A la red social de geolocalización le ha seguido Facebook, que se haya inmerso en la implementación de su app Messenger, que sustituirá paulatinamente el chat de la aplicación en nuestros smartphones. Un movimiento que a muchos ha extrañado, dado que tras la adquisición de Whatsapp se esperaba que Messenger desapareciera, algo que parece se encuentra lejos de la realidad.


También Dick Costolo, CEO de Twitter, ha dado pistas de que un servicio futuro de la red social va a ir encaminado en la dirección de la mensajería privada. Durante la entrevista concedida a la CNBC, en la que participaron también los usuarios de Twitter con sus preguntas, Costolo dejó entrever que sería interesante tener la posibilidad de trasladar la conversación sobre los tuits a lo privado -actualmente sólo permite compartir los enlaces a los tuits-. Podéis leer lo más destacado de la entrevista al director ejecutivo de Twitter en mi artículo de esta semana en YCOM (texto en català).

El último que se ha sumado a esta revolución es Pinterest, que ha incorporado hoy mismo su nueva función de mensajería. Se trata de un servicio muy interesante, dado que es un nuevo paso de la red social para convertirse en una herramienta de trabajo colaborativo cada vez más práctica.
Resumiendo, Pinterest permite ahora no sólo enviar pines entre usuarios, sino además tener una conversación (en grupos de hasta 10 usuarios) alrededor de ellos, y enviar tableros enteros y perfiles de usuario. La evolución de Pinterest ha sido clara: álbum de colección público –> tableros colaborativos –> tableros privados –> pines privados –> conversación privada en grupo. 
¿Qué se puede hacer con esta novedad? En su presentación, Pinterest nos da algunos ejemplos: compartir descubrimientos; planificar proyectos de trabajo, vacaciones,…; contactar con gente con la que compartes intereses; etc.


¿Por qué se produce el fenómeno?

La conversación lo es todo en las redes sociales. Por mucho que la tendencia visual actual nos enseñe que a veces puede bastar con entrar a echar un vistazo y dar un Me Gusta, lo cierto es que el lenguaje escrito y hablado es fundamental para relacionarnos en las redes sociales, y ambos se complementan perfectamente. La clave la apuntaba muy acertado el CEO de Instagram, Kevin Systrom: “No todo es fotografía necesariamente, porque la aplicación no está implementada en una cámara. Está integrada en un teléfono, un dispositivo de comunicación.

Por otra parte, como también se pudo comprobar durante la entrevista a Costolo, los usuarios de las redes sociales afortunadamente son cada vez más exigentes (aunque aún hay un largo camino por recorrer en este sentido), y existe una creciente demanda de mejora de la privacidad, refrendada también en el éxito de aplicaciones como Whatsapp o Snapchat.

Con estos movimientos, a parte de responder a esta preocupación, las redes sociales tratan de mejorar sus productos para ser más competitivos, y sumarse a una batalla en la que, como gigantes de las aplicaciones móviles, parten con ventaja sobre el resto.
En mi opinión, todos los pasos que se den hacia ampliar las posibilidades de comunicación, de control del usuario y hacia la seguridad son positivos. Es de cajón que las empresas siempre se van a ver beneficiadas mientras aumente la satisfacción, de modo que se trata de una evolución lógica el hecho de que, a medida que aumenta la exposición pública, se requieran espacios de conversación necesarios en una parcela de privacidad cuya asignatura pendiente es, sin duda, la seguridad. Pero ese tema da para más posts.
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Apuntes del taller de Instagram de Igers Academia


El pasado viernes 23 de Mayo asistí al taller de Instagram de Pablo David Martín y Daniel Parra, de Igers Academia, organizado por la comunidad Instagramers Burgos (#igersBurgos), a la que desde aquí agradezco la invitación.

En él, hubo tiempo para repasar la esencia de Instagram, su funcionamiento, temas de marketing, aplicaciones complementarias… Para resumir un poco lo comentado, os dejo aquí algunos de mis apuntes del taller, que pueden ser de utilidad para quien quiera mejorar el uso de Instagram, gracias a los consejos de dos grandes profesionales como son los chicos de la Igers Academia.

El porqué de la explosión de Instagram

Los cambios sociales incorporados a la aplicación desde su adquisición por parte de Facebook acercan más a Instagram a lo que es una red social. Tiene más de 200 millones de usuarios, de los cuales gran parte son activos, superando incluso a Twitter. Además, se la considera la red social de crecimiento más rápido. En cuanto a los motivos de esta fidelización, coincido con Pablo en que en gran parte se puede deber a la potencia y permanencia del mensaje que transmite una imagen. Además, proporciona al usuario mucha satisfacción, pues permite a cualquier persona crear imágenes realmente bonitas y con cierta técnica, sin tener conocimientos avanzados de fotografía.

Recomendaciones de uso de la parte social de Instagram

  1. Igual que en otras redes sociales, escoger un nombre de usuario fácil de recordar.
  2. Para las descripciones, redactar textos cortos y que no incluyan enlaces (sólo funciona el incluido en el perfil).
  3. En cuanto a las etiquetas, nos sirven como en otras redes, para amplificar el alcance de nuestro post. Aunque no tenemos un límite, 3-4 hashtags suelen ser suficientes para llegar al público objetivo, y no saturar.
  4. Respecto a los comentarios, resulta útil emplear este espacio para añadir información que no nos quepa en la descripción si vamos a difundir en Twitter, para que no aparezca el tuit cortado. Por otro lado, es recomendable responder todos los comentarios dejados por otros usuarios, y hacerlo individualmente.
  5. Cuenta privada: Es un tipo de perfil recomendable sobretodo si se utiliza Instagram para compartir fotos/vídeos de niños, para que estén algo más protegidas.
  6. Reposts: Sólo se pueden realizar desde aplicaciones externas. Al igual que en Twitter, no es aconsejable abusar de su utilización.
  7. Otras recomendaciones generales: Busca tu estilo propio, participa en las comunidades activas, publica con asiduidad pero no muy seguido, y difunde tus posts en el resto de redes.
  8. Aplicación ‘pro’ para social media marketing: Nitrogram.

Algunas aplicaciones externas para optimizar las fotografías


Ejemplos varios de campañas de social media marketing con Instagram

Foto de @daniparra_photo en #FordXGames

  • #FordXGames
  • #ViveSanRoque
  • #CatalunyaExperience
  • #ComparteConIgersZGZ
  • Accesibilidad y redes sociales: retos presentes

    Imagen de perfil de @IBMAccess
    Hace unos meses, con motivo de la celebración del Día de Internet (17 de Mayo), el Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (CERMI) alertó a las empresas titulares de redes sociales a que éstas han de adaptarse urgentemente, antes de 2013, a la normativa legal que las obliga a ser accesibles, equiparándolas al resto de webs. De esta ley, 26/2011, de 1 de agosto, de adaptación normativa a la Convención Internacional sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad, hay que destacar de la misma el apartado que indica que se debe exigir “como mínimo, el nivel medio de los criterios de accesibilidad al contenido generalmente reconocidos“. 

    ¿Cuál es el nivel medio? 

    Pues según las pautas de la Web Accesibility Initiative, es el equivalente al nivel Doble A (AA), otorgado cuando se diseña una web cumpliendo todos los puntos de verificación de las prioridades 1 y 2 que detecten fallos para el acceso de la mayoría de los usuarios, pero no elimina totalmente las barreras (lo cual resulta de cumplir las prioridades 1, 2 y 3 = nivel Triple A).

    ¿En qué estado se encuentran las principales redes sociales en cuanto a accesibilidad?

    1. De media, todas tienen un nivel de accesibilidad bajo.
    2. En accesibilidad técnica, LinkedIn era la que presentaba los mejores resultados, aunque no pasaba de un nivel moderado de accesibilidad.
    3. Tuenti es la red social peor calificada por los expertos en accesibilidad y por los usuarios.
    4. Flickr es la más accesible y usable según los usuarios.

    ¿En qué tienen que mejorar las redes sociales para ser accesibles? 

    El informe presenta una larga lista de recomendaciones para mejorar la experiencia de los usuarios discapacitados en las redes sociales (págs. 60 y 61). Estas van desde la mejora en el contraste de colores, la adecuación de la codificación html y CSS a las pautas del W3C; hacer accesibles los formularios, las imágenes; incorporar las tablas de datos estrictamente necesarias, etc…

    Mientras tanto, las apps ponen su “granito de arena”

    A parte de los deberes que tienen que hacer las empresas, me gustaría destacar las iniciativas particulares que han aumentado gracias a la revolución de las apps, que pueden aportar medios decisivos para esta lograr esta accesibilidad universal. A este respecto, con motivo del III Congreso CENTAC de tecnologías de la accesibilidad, Luis Miguel Báscones, director de Programas para la Discapacidad de Technosite, afirmaba que Twitter era más accesible para invidentes gracias a un programa desarrollado recientemente. Una de estas novedosas aplicaciones se llama Tweetblind, y fue la ganadora del concurso Reto Móvil de la Universidad Castilla La Mancha. Utiliza escritura braille y aplica una conversión a audio para los textos. Pero mejor, que nos lo explique su creador, José Manuel Lozano: 


    Sin más, y esperando y exigiendo que se pase de las palabras a los hechos, quiero recordar una frase del preámbulo de la Ley 26/2011 que aludía a la importancia de la Convención Internacional sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad: “…supone la consagración del cambio de paradigma del enfoque de las políticas sobre discapacidad. Supera definitivamente la perspectiva asistencial de la discapacidad para abordar una basada en los derechos humanos“. 
    Pues eso, a trabajar en hacerlo realidad.

    La web 2.0 en las bibliotecas públicas: ponencias destacadas del VI Congreso Nacional y asignaturas pendientes

    La web social estuvo muy presente en Burgos durante la semana pasada, concretamente los días 9, 10 y 11 de Octubre de 2012 se celebró el VI Congreso Nacional de Bibliotecas Públicas. Como es natural en los últimos años viene aumentando el seguimiento de estos eventos a través del streaming y de las redes sociales. En este Congreso, el hashtag de Twitter #VICNBP ha tenido bastante actividad.
    Comunicaciones destacadas
    De las ponencias expuestas, me gustaría destacar tres en las que se presentaba el trabajo realizado en las bibliotecas públicas con diferentes herramientas de la web 2.0:

    Sobran las palabras escuchando y viendo el maravilloso trabajo que están llevando a cabo las bibliotecas de A Coruña en la web social. Han creado una red de blogs para dar diversos servicios (ej.: El club virtual de lectura, un club de ciencia,…); otra de wikis, donde mostrar las diferentes colecciones, hacer exposiciones virtuales, etc.; utilizan el canal de Youtube para compartir tutoriales, realizar orientación bibliográfica,… y por supuesto utilizar Facebook (no os perdáis las últimas diapositivas de la presentación) y Twitter para mantener día a día esa estrecha relación con los usuarios. Destacar también la estupenda presentación de Catuxa Seoane, que evidencia el buen resultado que se obtiene cuando se unen dos grandes pasiones como son las bibliotecas y las redes sociales. Como digo, mi más sincera enhorabuena a todos los profesionales que a diario contribuyen con su dedicación a mantener esta gran apuesta 2.0 de las bibliotecas públicas de A Coruña. ¡Seguid así chic@s!

    Según Natalia Arroyo, tres son las acciones principales que puede llevar a cabo la biblioteca pública por medio de las apps: recomendar, utilizar y crear. Después de dejar en el aire la pregunta sobre que opción tiene más futuro, si las apps o las webs, la ponencia nos muestra las posibilidades que ofrecen las primeras. Destaca la app de las bibliotecas de la Universidad de Salamanca, así como algunos otros ejemplos de aplicaciones, que veo todavía bastante mejorables.

    La Biblioteca Municipal de Burgos ha presentado algunos proyectos relacionados con la web social en este Congreso. Trabajos encaminados a aportar su granito de arena en el cambio experimentado por la ciudad en estos últimos años. De los diferentes proyectos expuestos me gustaría destacar “Paseos literarios por Burgos”, mediante la cual plantean varios recorridos por Burgos, acompañados de los relatos del libro de Fernando Ortega Barriuso en podcasts, y orientados gracias a los mapas y a la aplicación de realidad aumentada Layar.
    Asignaturas pendientes
    Creo que en el “debe” las bibliotecas públicas tenemos que apuntarnos inmediatamente mejorar en 2 aspectos:
    1. Formación: Primero de los profesionales y luego de los usuarios. Hemos de asumir esta tarea como prioridad. El usuario hoy día es en gran parte digital, pero también hay personas que no pueden acceder a los servicios y contenidos que vamos incorporando, que implican yo diría que mucho más que un valor añadido a nuestra labor. De poco sirven todos los avances e iniciativas que planteemos si no se lleva a cabo un plan formativo que garantice las posibilidades de acceso a todos. La alfabetización tecnológica para una biblioteca pública presente y futura no excluyente es básica.
    2. Adaptación: A menudo en nuestro colectivo se oyen voces que discrepan de la importancia de la web 2.0, un rechazo improductivo desde mi punto de vista. Creo que la biblioteca pública debe estar allí donde esté el ciudadano, y prestar servicio utilizando todos los medios a su alcance. Como han demostrado las ponencias de este Congreso, si se quiere se puede. Por eso creo que, aunque estamos dando los primeros pasos, debemos tomar nota de estas iniciativas tan bien trabajadas, y adaptar la biblioteca pública a las necesidades de la sociedad actual.

    La web social en 2011

    2011 toca a su fin y, como suele ser habitual en los últimos días del año, es tiempo de hacer balance. En “El mundo Web Social” he realizado una pequeña lista con algunas noticias, artículos o hechos relevantes del año que nos deja, tanto en España como en el resto del mundo.

    Las redes sociales propagan las protestas ciudadanas contra los Gobiernos
    Las revueltas tunecinas fueron el inicio de la revolución que, sobretodo en los países árabes, tuvo enormes consecuencias con la derrocación de dictadores como Ben Alí en Túnez o Mubarak en Egipto. Me ha llamado la atención el enorme papel que tuvieron las poderosas redes sociales en las revueltas ciudadanas que se produjeron durante todo el año en todo el mundo, siendo una herramienta imprescindible para impulsar el levantamiento de la población ante los regímenes dictatoriales, dado que el aumento de las conversaciones en la red fue el precedente de las masivas manifestaciones en la calle, siendo además utilizadas para realizar acciones coordinadas entre los ciudadanos, dando lugar a movimientos de protesta como el 15-M en España y Occupy Wall Street en Estados Unidos.

    España, en el top-5 de países que más utilizan las redes sociales
    Es importante destacar que este año
    España forma parte de los 5 países con mayor peso de las redes sociales, según un estudio de la firma Pew Research. 4 de cada 10 internautas españoles afirma utilizar al menos una red social. El ránking mundial lo lideran Israel y Estados Unidos, aunque los casos más importantes de aumento considerable este año corresponden a Egipto y Rusia. El estudio también resalta la poca utilización de las redes sociales en un país tan avanzado tecnológicamente como Japón. Entre las conclusiones del informe señalan cierta correlación de la riqueza del país y el uso de las redes sociales, aunque personalmente creo que influyen también otros factores, como serían la edad de la población, la tasa de alfabetización, el nivel de libertad existente para conectarse a Internet, etc…

    Se celebra por primera vez el “Congreso Iberoamericano sobre Redes Sociales”
    iRedes tuvo lugar en Burgos, los días 24 y 25 de enero de 2011, y se reunieron profesionales y expertos en redes sociales con el objetivo de analizar su pasado, presente y futuro. El jurado del congreso otorga 3 galardones: el premio individual a la bloguera cubana Yoani Sánchez, el premio institucional a La Casa Encendida, de la Obra Social Caja Madrid, y el premio “Letras Enredadas” al periodista y autor de la revista Orsai, Hernán Casciari. Me hace especial ilusión que en la ciudad en la que vivo se haya organizado un evento de esta magnitud. ¡Ya espero impaciente la edición de este año! 😉

    Eduard Punset y James Fowler analizan “El poder de las redes sociales”
    Me pareció muy interesante este programa, en el cual Punset entrevista en California al experto en redes sociales James Fowler, que analiza el papel que tienen en nuestra sociedad, su implicación en nuestra vida diaria, además de explicar también conceptos asociados, como los 6 grados de separación. Os recomiendo encarecidamente que lo veáis, porque se pueden extraer conclusiones muy interesantes sobre el cómo y el porqué nos conectamos y el poder de estas conexiones, facilitadas hoy en día por la web social.

    Las “apps” del año
    Recientemente
    leí en una noticia de El País los resultados de un estudio elaborado por Distimo, una empresa dedicada al análisis de aplicaciones, en el cual han destacado a Angry Birds, Facebook, Skype y Google Maps, por este orden, como las más descargadas en los dispositivos móviles durante 2011. Personalmente también ha sido el primer año que dispongo de smartphone, y Angry Birds me parece con diferencia el mejor juego; también utilizo mucho las aplicaciones Foursquare, Whatsapp, y Twitter. El estudio también aporta los datos de las tiendas online, en las cuales la líder indiscutible es Apple con su amplio catálogo. Me llaman la atención los datos del crecimiento imparable del mercado chino, que es capaz de generar un tercio del total de aplicaciones.